Знай свої права: про стихійну торгівлю онлайн

2025.07.25

Українці полюбляють купувати онлайн – можна все спокійно роздивитись і ціна буває значно нижче… Проте чи завжди захищені права споживача при купівлі онлайн?

Звертаємо увагу, що платформи спільного доступу і дошки оголошень в мережі Інтернет є сторінками для розміщення оголошень, в тому числі і оголошень фізичних осіб (громадян), які не є суб’єктами господарювання.

Держпродспоживслужба наділена повноваженнями перевіряти додержання вимог нормативно-правових актів щодо захисту прав споживачів виключно  суб’єктами  господарювання сфери торгівлі та послуг.

Відповідно до статті 55 Господарського кодексу України, суб'єктами господарювання є:

• господарські організації – юридичні особи, а також інші юридичні особи, які здійснюють господарську діяльність та зареєстровані в установленому законом порядку, та мають найменування, яке містить інформацію про його організаційно-правову форму (ТОВ, ПП, АТ, ПАТ тощо);
• громадяни України, іноземці та особи без громадянства, які здійснюють господарську діяльність та зареєстровані відповідно до закону як підприємці (ФОП).

Отже, у випадку придбання громадянином товару чи замовлення послуги у фізичної особи, їх взаємовідносини не підпадають під регулювання Закону України «Про захист прав споживачів», і у Держпродспоживслужби відсутні правові підстави для вжиття будь-яких заходів до таких продавців.

Закликаємо споживачів свідомо підходити до вибору товару і замовлення послуг, оскільки повноваження щодо захисту прав споживачів Держпродспоживслужби поширюються лише на діяльність продавців, зареєстрованих в установленому порядку та які працюють офіційно відповідно до вимог законодавства.